よくある質問

マラセチア毛包炎（真菌性ニキビ）になりやすい肌に適した製品は、商品ページのマラセチアセーフバッジや、コレクションのマラセチア毛包炎フィルターからお探しいただけます。持病がある場合は、ご使用前に医師にご相談ください。

当社の製品のうち、いかなるバリアントにもアルコールが含まれていないものは、「アルコール不使用」と表示されています。一部の製品では、肌を薄くしたり刺激したりせず、むしろ肌の水分量を増加させる目的で使用される、「保湿アルコール」として知られるアルコール群が使用される場合があります。これについても、当社の成分表示でご確認いただけます。

妊娠中や授乳中は、肌のビタミンや食品を慎重に摂取する必要がある特別な時期です。医師に相談してから製品の使用を開始できます。

ヴィーガン製品は、商品ページおよびフィルターでヴィーガンバッジにより表示されます。動物由来成分の有無は、各商品ページの成分タブでご確認いただけます。

香料を含まない製品は無香料バッジで表示されます。その他の製品では、香料や植物成分に由来する香りがある場合があります。全成分は商品ページの成分タブに記載されています。

当社の全製品は、保健省の製品追跡システム (ÜTS) に登録されています。バーコード番号を使用して、ÜTS システムの化粧品リストセクションで製品を認証できます。

パラベンを含まない製品はパラベンフリーバッジで表示されます。サルフェート、シリコン、ミネラルオイルを含まない製品にもそれぞれバッジがあります。各製品の全成分は商品ページの成分タブでご確認いただけます。

当社の製品は、肌の毛を濃くしないよう特別に処方されており、安心してお使いいただけます。

動物実験を行っていない製品はクルエルティフリーバッジで表示されます。このバッジは商品ページやコレクションのフィルターでご確認いただけます。

ご注文の発送には、リサイクル可能なクラフト紙の梱包材を使用しています。製品パッケージは各ブランドが独自に選定しており、リサイクル情報は製品の箱に記載されています。

着色料を含まない製品は着色料フリーバッジで表示されます。メイクアップ製品など色のある製品には顔料が含まれる場合があります。全成分は商品ページの成分タブに記載されています。

敏感肌の方は酸性成分を避ける必要があります。必要であれば、弊社にご連絡いただき専門家のアドバイスを受けるか、医師に相談してご使用ください。

MedicbluはIYZICO決済システムインフラを使用しています。これに伴い、Visa、MasterCard、Troy、American Expressなど、さまざまな支払い方法をご利用いただけます。

はい、お客様のお支払い情報のセキュリティを非常に重視しています。すべての取引は安全に処理され、お客様の情報を保護するために業界標準の暗号化技術を使用しています。

お買い物の最終段階でお支払いを行う際、IYZICOページに移動します。IYZICOでは、Bonus、World、Maximum、CardFinans、Paraf、Axess、Advantageのクレジットカードをご利用の場合、分割払いをご利用いただけます。

ご注文は24時間以内に配送業者へお渡しします。発送後、お届けまでは平均1～3営業日です。配送業者の状況、天候、祝日により異なる場合があります。

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ご注文の商品が発送されますと、追跡番号が記載されたメールが送信されます。この番号を使用して、当社のウェブサイトまたは運送会社のウェブサイトからご注文の配送状況をご確認いただけます。

ご注文は可能な限り迅速に処理するよう努めておりますが、ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスチームまでご連絡ください。ご要望にお応えできるよう、最善を尽くします。

お客様にはご購入に完全に満足していただきたいと考えております。そのため、すべての製品について、再販可能性が損なわれていない限り、購入日から14日以内の返品を受け付けております。詳細については、返品ポリシーページをご覧になり、指示に従ってください。

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