よくある質問

当社のロータスシリーズ製品はすべて、真菌性ざ瘡になりやすい肌のために特別に設計されており、安心してご使用いただけます。ただし、健康上の問題を防ぐため、ご使用前に医師にご相談ください。

当社の製品のうち、いかなるバリアントにもアルコールが含まれていないものは、「アルコール不使用」と表示されています。一部の製品では、肌を薄くしたり刺激したりせず、むしろ肌の水分量を増加させる目的で使用される、「保湿アルコール」として知られるアルコール群が使用される場合があります。これについても、当社の成分表示でご確認いただけます。

妊娠中や授乳中は、肌のビタミンや食品を慎重に摂取する必要がある特別な時期です。医師に相談してから製品の使用を開始できます。

当社の製品および含まれるすべての原材料において、植物由来であることを最優先事項としており、そのため「ヴィーガン」認証を誇りを持って掲げています。また、動物実験には反対しており、それを「クルエルティフリー」という表現で製品に示しています。

弊社の製品には、人工（合成）香料成分は含まれていません。弊社は敏感肌に配慮し、香料成分が内分泌系やアレルギーに与える有害な影響を認識しています。

当社の全製品は、保健省の製品追跡システム (ÜTS) に登録されています。バーコード番号を使用して、ÜTS システムの化粧品リストセクションで製品を認証できます。

パラベンは防腐剤として広く使用されている化合物で、特に食品、医薬品、化粧品に含まれています。当社の製品には、これらの成分は一切含まれていません。欧州連合の規制で指定されている有害物質は避けており、合成着色料や香料成分は使用していません。当社の製品の香りはすべて植物由来です。さらに、当社の防腐剤はEWG基準で最も安全なスケールを表す「グリーン」カテゴリーに分類されています。

当社の製品は、肌の毛を濃くしないよう特別に処方されており、安心してお使いいただけます。

Luisheの製品は動物実験を行っておらず、当社のソリューションパートナーもそのような要求をしていません。私たちはPETA認定を誇りとしています。製品の大部分は植物由来であり、「ビーガン」マークで確認できます。

Medicbluは、環境意識を最優先し、生分解性、リサイクル可能、食品適合のパッケージを使用しています。誇りであるFSCのエンブレムは、パッケージ上でご確認いただけます。製品パッケージだけでなく、配送および運用プロセスにおいても、完全にリサイクル可能なクラフト紙素材を使用しています。

弊社製品には合成着色料は一切使用しておらず、今後も使用する予定はありません。

敏感肌の方は酸性成分を避ける必要があります。必要であれば、弊社にご連絡いただき専門家のアドバイスを受けるか、医師に相談してご使用ください。

MedicbluはIYZICO決済システムインフラを使用しています。これに伴い、Visa、MasterCard、Troy、American Expressなど、さまざまな支払い方法をご利用いただけます。

はい、お客様のお支払い情報のセキュリティを非常に重視しています。すべての取引は安全に処理され、お客様の情報を保護するために業界標準の暗号化技術を使用しています。

お買い物の最終段階でお支払いを行う際、IYZICOページに移動します。IYZICOでは、Bonus、World、Maximum、CardFinans、Paraf、Axess、Advantageのクレジットカードをご利用の場合、分割払いをご利用いただけます。

ほとんどのご注文は1～2営業日以内に処理され、発送されます。発送は、注文の発送日から2～7営業日以内に配達されます。ただし、配達時間は、悪天候、祝日、または配送業者の状況により、さらに時間がかかる場合があります。

トルコ国内への発送については、最低限度額を設けています。通常、2点お買い上げいただくと、配送料は弊社が負担いたします。

ご注文の商品が発送されますと、追跡番号が記載されたメールが送信されます。この番号を使用して、当社のウェブサイトまたは運送会社のウェブサイトからご注文の配送状況をご確認いただけます。

ご注文は可能な限り迅速に処理するよう努めておりますが、ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスチームまでご連絡ください。ご要望にお応えできるよう、最善を尽くします。

お客様にはご購入に完全に満足していただきたいと考えております。そのため、すべての製品について、再販可能性が損なわれていない限り、購入日から14日以内の返品を受け付けております。詳細については、返品ポリシーページをご覧になり、指示に従ってください。

お問い合わせ方法は2通りございます。

• WhatsApp (最速): +90 850 840 82 61
• Eメール: お問い合わせページ または hello@medicblu.com へ直接ご連絡ください。