FAQ

Lotus serisi ürünlerimiz tümüyle, fungal akneye yatkın ciltler için özel olarak tasarlanmıştır ve güvenle kullanılabilir. Yine de, herhangi bir sağlık sorunu yaşamamanız adına kullanmadan önce doktorunuza danışmanız önemlidir.

Ürünlerimizde hiçbir varyantta alkol içermeyenler “Alkol İçermez” olarak ifade edilir. Bazı ürünlerimizde ise “nemlendirici alkol” olarak bilinen, cildi inceltmeyen, tahriş etmeyen, bilakis cildin nemini artırmaya yönelik alkol grubu kullanılabilmektedir. Bunu da içeriğimizde görmektesiniz.

Hamilelik ve emzirme dönemi, cilt vitaminleri ve gıdalarının da dikkatle kullanılması gereken özel bir dönemdir. Hekiminize danışarak ürün kullanımına başlayabilirsiniz.

Ürünlerimiz ve içerdikleri tüm hammaddelerde bitkisel kaynaklı olması önceliğimiz; bu sebeple “Vegan” sertifikamızı gururla taşıyoruz. Ayrıca hayvan deneylerine karşıyız, bunu da “cruelty-free” ifadesiyle ürünlerimize taşıyoruz.

Ürünlerimiz, yapay (sentetik) koku bileşenleri içermez. Hassas ciltleri gözetiyoruz ve koku verici bileşenlerin endokrin sistem ve alerjiler üzerindeki zararlı etkilerini biliyoruz.

Ürünlerimizin tamamı, Sağlık Bakanlığı'nın Ürün Takip Sistemi (ÜTS) kayıtlarına dahildir. Barkod numaranız ile ÜTS sistemindeki Kozmetik Ürün Listeleme bölümünden ürünlerinizi doğrulayabilirsiniz.

Paraben, yaygın olarak koruyucu madde olarak kullanılan bir bileşiktir ve özellikle gıda, ilaç ve kozmetik ürünlerinde bulunur. Bizim ürünlerimiz bu bileşenlerden tamamen arındırılmıştır. Avrupa Birliği regülasyonlarında belirtilen sakıncalı maddelerden uzak durmaktayız; sentetik renklendirici veya koku verici bileşenler kullanmamaktayız. Ürünlerimizden aldığınız koku tamamen bitki bileşenleri kaynaklıdır. Üstelik koruyucularımız EWG standartlarında en güvenli skalayı temsil eden “yeşil” kategoridedir.

Ürünlerimiz, ciltte tüylenmeye neden olmayacak şekilde özel olarak formüle edilmiştir ve güvenle kullanılabilir.

Luishe ürünleri kesinlikle hayvanlar üzerinde test edilmemektedir, ve çalıştığımız çözüm ortaklarımızdan da böyle bir talebimiz olmamaktadır. PETA sertifikamızı gururla taşıyoruz. Ürünlerimizin büyük bir kısmı bitkisel kaynaklıdır, bunu da “Vegan” ibaresi ile görmektesiniz.

Medicblu olarak çevreye duyarlılığı ön planda tutarak; doğada çözünebilen, geri dönüştürülebilir, gıda uyumlu ambalajlar kullanıyoruz. Gurur duyduğumuz FSC amblemimizi ambalajlarımızın üzerinde görebilirsiniz. Ürün ambalajlarının yanı sıra; kargo ve operasyon süreçlerinde de tamamen geri dönüşümlü kraft kağıt malzemeler tercih ediyoruz.

Ürünlerimizde hiçbir şekilde sentetik renklendirici kullanmayız ve hep de böyle olacak.

Hassas cildiniz var ise asitli aktiflerden uzak durmalısınız. Gerek duyarsanız bizimle iletişime geçerek uzman desteği alabilirsiniz veya hekiminize danışarak kullanabilirsiniz.

Medicblu, İYZİCO ödeme sistemleri altyapısını kullanmaktadır. Bu doğrultuda Visa, MasterCard, Troy, American Express gibi çeşitli ödeme yöntemleriyle ödeme sağlayabilirsiniz.

Evet, müşterilerimizin ödeme bilgilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Tüm işlemler güvenli bir şekilde işlenir ve bilgilerinizi korumak için endüstri standartlarında şifreleme teknolojisi kullanmaktayız.

Alışverişinizin son aşamasında ödeme yaparken İYZİCO sayfasına yönlendirilirsiniz. Burada İYZİCO; Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage özellikli kartlara taksitli ödeme imkânı sunmaktadır.

Çoğu sipariş, 1-2 iş günü içinde işlenip gönderilmektedir. Gönderiler, siparişin gönderim tarihinden itibaren 2-7 iş günü içinde teslim edilmektedir. Ancak teslimat süresi; hava muhalefeti, resmi tatil veya kargo değişkenlerine bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Türkiye içi gönderilerinizde alt barem uygulamamız vardır. Genellikle iki ürün aldığınızda kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numarayı sitemizden veya kargo firmasının sitesinden siparişinizi takip etmek için kullanabilirsiniz.

Siparişleri mümkün olan en kısa sürede işlemeye çalışıyoruz, ancak siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız lütfen en kısa sürede müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız.

Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz, bu yüzden tüm ürünlerde satın alma tarihinden itibaren ürününüzün yeniden satılabilirliği bozulmadığı sürece 14 gün içinde iade kabul ediyoruz. Daha detaylı bilgi için iade politikası sayfamızı ziyaret edin ve talimatları takip edin.

Bize iki yoldan ulaşabilirsin:

• WhatsApp (en hızlı): +90 850 840 82 61
• E-posta: iletişim sayfası veya doğrudan hello@medicblu.com